Ultimo aggiornamento: 18-04-2025
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se hai acquistato un prodotto fisico da “Prezzi Shock”, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, senza obbligo di motivazione, a patto che il prodotto non rientri nelle esclusioni previste dalla legge (vedi punto 5).
Non sono previsti resi volontari oltre questo termine. Gestiamo solo i casi di recesso legale o prodotto danneggiato o non conforme.
1. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, indicando chiaramente la tua volontà di recedere.
Puoi inviare la richiesta via email a:
realstockav@gmail.com
Intestata a: Genovese Angiolina
Indirizzo: Via due principati 127/129 – 83100 Avellino (AV)
Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo (disponibile in fondo a questa pagina), ma non è obbligatorio.
2. Condizioni per accettare il reso
Il prodotto deve essere restituito:
- Integro e nella confezione originale;
- Completo di tutti gli accessori e documentazione;
- Non usato, non danneggiato e senza segni di usura.
Ci riserviamo il diritto di verificare l’integrità del prodotto prima di effettuare il rimborso.
3. Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
4. Come restituire i prodotti
I prodotti devono essere rispediti a:
Angiolina Genovese
Via due principati 127/129 – 83100 Avellino (AV)
Assicurati di utilizzare un imballaggio adeguato. Non rispondiamo di danni, furti o smarrimenti avvenuti durante la spedizione di ritorno.
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, una volta aperti (es. cosmetici, intimo, alimentari);
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
6. Prodotto danneggiato o non conforme
Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del danno o del difetto riscontrato. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, a nostre spese.
